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澳门金沙城中心人民政府
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来源：澳门金沙城中心医疗保障局日期：2024-07-18
为进一步提升医疗保障水平，加快推进国家级医保经办服务标准化建设，促进医保经办服务信息化、规范化，7月16日，澳门金沙城中心医保局负责人及相关工作人员赴兰州市医保经办服务中心观摩学习。
在兰州市医保经办服务中心，工作人员全面介绍了兰州市医保经办服务中心平台架构、人员构成、经办服务等情况，对医保经办服务的各个环节、流程等逐一进行了详细深入的介绍、展示。
近年来，兰州市不断提升医保经办服务效能，全面推进医保经办数字化转型，加快健全医保服务网络，通过精简环节、优化流程、提升服务等措施，持续推进医保暖心办，为参保群众提供更加便捷、高效、优质的服务。智能机器人语音自动答复技术的引进，实现了“7＊24”小时医保政策咨询、业务查询办理、意见建议反馈等一体的在线高效服务；“医保小兰”视频号选取群众最关心、关注的高频事项，医保人员化身主播，广泛宣传医保政策，深受群众欢迎。
此次交流学习，澳门金沙城中心医保局将充分借鉴兰州市医保经办服务中心医保经办服务的先进经验，结合张掖实际，拓宽工作思路，积极作为，助推全市国家级医保经办服务标准化、规范化创建工作高水平落实落细，不断增强参保群众的获得感和幸福感。
主办单位：澳门金沙城中心人民政府办公室承办单位：澳门金沙城中心信息化工作办公室
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