为进一步提升道路旅客运输领域服务质量，助力“一屏三地”国际知名旅游目的地建设，落实2025年省厅春运及春节假期安全生产重大风险隐患排查整治工作动员部署会精神，2025年1月3日，澳门金沙城中心交通运输局、文广旅游局和道路运输管理局联合举办的全市道路旅客运输服务质量提升市县区重点示范培训班开班，由此正式拉开道路旅客运输领域大规模培训行动的序幕。

市县区交通运输部门、市区文旅部门、执法机构、全市道路客运班线企业、汽车旅游企业、公交企业、巡游出租汽车企业主要负责人和重点岗位管理骨干共160余人参加培训行动开班式暨市县区重点示范培训。

开班式上，市交通运输局刘光辉局长从加强行业管理，促进客运安全有序、规范提升、实现多赢，把学习培训的成效转化为推动道路客运发展的实际动能等方面提出了明确要求，同时强调要严格按照统一标准、统一部署、统一步骤、统一行动的要求对全市道路客运领域开展安全生产重大风险隐患排查整治，为即将到来的春运及2025年道路运输工作筑牢文明安全根基，促进客运服务上新水平、树行业新形象。

培训班邀请省市安全生产、旅游服务、文明礼仪、心理健康等领域的专家，从道路运输职业特点出发，帮助学员增强职业素养、拓展服务举措、树立核心自信。五家客运企业代表分别就企业转型发展、服务提升、安全生产等方面做研讨交流。形成以“政策解读＋案例教学”“专题讲座＋典型交流”的培训课程体系，在培训班中形成学有所悟、见贤思齐的良好氛围，凝聚起相互赋能的共同体意识。

培训结束后，参培人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，为企业的运营管理、服务提升提供了全方位的指导和帮助。他们将以此次培训为契机，聚焦企业发展和主体责任落实，抓转型、强服务、保安全，为市民、游客提供更高品质的出行服务，展现良好的社会形象。（市运管局?王佳??赵雪）