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山丹:落实信访举报反馈 聚力解民忧暖民心

发布时间:2025-01-09 16:51 来源: 甘肃山丹

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“曹师傅,今天我们对你反映的问题进行面对面的答复,经认真核实,我们的处理结果是这样的……”在办理完一封实名举报信访件后,山丹县纪委监委第五纪检监察室工作人员主动上门找到举报人,将办理情况进行当面反馈。

今年以来,山丹县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,聚焦关键环节靶向发力、综合施策,按照“谁承办谁反馈”的原则,变“坐诊”为“出诊”,常态化开展信访举报问题反馈,及时将办结信访件调查情况和处理结果反馈给信访举报人,认真听取群众回馈意见,耐心做好解释说明和思想疏导工作,实现办理质量和群众满意率“双提升”。

为提升信访件办理质效,县纪委监委建立片区协作机制,统筹整合全县8个乡镇纪委,6个纪检监察室,5个派驻纪检监察组力量,组成了4个片区化协作组。由县纪委监委领导班子成员“挂片包乡”,依托片区协作联动优势,大大提升信访件处置效率,提升群众的信访满意度。同时,县纪委监委定期对反馈结果进行电话回访,跟踪了解反映群众对问题查结

后的态度是否存在变化,对案件落实情况跟进了解,避免因信息交流不对称、沟通不及时而引起新的重复信访。

至目前,县纪委监委共收到检举控告122件,其中实名举报50件,实名举报办结件反馈率达100%。

“对信访举报问题反馈,是学习践行习近平总书记‘四下基层’工作方法的具体体现。”该县纪委监委相关负责人表示,下一步,将持续常态化推进信访反馈工作,以信访满意度为抓手,及时解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,切实提升群众满意度。(柴盼)

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