张掖市生态环境局临泽分局不断畅通信访服务渠道,紧盯生态环境领域信访频发问题,定期开展信访形势分析研判,加强部门联动,着力化解环境信访矛盾纠纷,生态环境信访工作办结率、满意度明显提升。
畅通渠道,敢于直面群众诉求。安排专人专责负责信访工作,畅通投诉举报途径,确保第一时间调查处理。环境信访事项办理实行登记、受理、办理、办结回复、满意度调查等全链条闭环管理,通过“12345”“12369”网上平台,实现让“数据多跑路、群众少走路”,有效化解各类环境矛盾纠纷,保障了人民群众合法环境权益。
摸底排查,持续强化源头管控。持续开展辖区工业企业生态环境领域环境风险隐患及各类矛盾纠纷、信访积案排查。对于可能存在的信访隐患,早发现、早化解、早控制,有效预防环境矛盾发生。及时委对重点企业开展监督性监测,确保各项污染物达标排放。
耐心调解,确保履职尽责到位。注重与信访人、被信访人“双向”沟通,当好“调解员”,切实把矛盾化解在萌芽状态,消除化解各类环境矛盾。同时,注重对已办结信访进行“回头看”,切实维护群众合法环境权益,确保案结事了。(祁国厅)
编辑:岩??蕙
责编:魏红光
审核:贾得辉
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